Hyvä tuote ja hyvä käyttöliittymä on tehokas, turvallinen ja miellyttävä käyttää. Se täyttää tarkoituksensa tehokkaasti eikä turhauta.

Käytettävyyssuunnittelussa tieto käyttäjästä ja hänen tehtävästä on tärkeää. Tätä infoa haetaan käyttäjätutkimuksilla.

Eri tyyppisiä tekemiäni käyttäjätutkimuksia:

●Suunnittelun aluksi tehtävä käyttäjätutkimus, käyttäjätiedonhaku.

●Tämänhetkisen tuotteen analysointi, käytettävyystestaus.

●Suunnittelun aikana tehtävät prototyypin käyttäjätestaukset.

Palvelumuotoilu on työkalu, jolla muotoillaan asiakaskokemusta. Tuotteen lisäksi asiakaskokemukseen vaikuttavat kaikki kohtaamiset yrityksen ja asiakkaan välillä, tilat, viestintä ja ihmiset.

Palvelumuotoilun menetelmillä voidaan kehittää yrityksen toimintaa aina liiketoimintamalleista ulkoasuun niin, että kaikki vastaa asiakkaan todellisia tarpeita.

Hyvä, opastava ja selkeä grafiikka on tärkeä osa tuotteen hyvää käytettävyyttä.

Laitteen hyvä käytettävyys ei ole kuitenkaan pelkästään päälle liimattua grafiikkaa ja ikoneita, vaan kokonaisvaltaista järjestelmän hyvää logiikkaa ja käyttäytymistä.